JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems

PT Maxoto merupakan perusahaan yang bergerak di bidang otomotif. Mereka menyediakan layanan otomotif khususnya penggantian pelek roda. Mereka memiliki aplikasi bernama otomax yang membantu mereka membantu pelanggan yang ingin mengganti pelek, atau menggunakan layanan lainnya langsung di rumah pelanggan. Perusahaan ini mempunyai permasalahan dalam pengelolaannya khususnya pada IT Governance dimana perlu lebih banyak perbaikan pada monitoring, evaluasi dan penilaian. Dalam tulisan ini akan digunakan model MEA (COBIT) dan Continual Services Improvement (ITIL), data yang akan digunakan akan diambil dengan menggunakan perspektif eksternal, karena penulis bukan anggota perusahaan ini dan juga tidak mempunyai hubungan yang diperlukan dengan perusahaan ini untuk berpartisipasi dalam pertumbuhan perusahaan ini. Untuk model COBIT, domain Monitor, Evaluasi dan Penilaian (MEA) yang terdiri dari MEA01 Monitor, Evaluasi & Penilaian kinerja dan kesesuaian, MEA02 Monitor, Evaluasi & Penilaian sistem pengendalian internal, MEA03 Monitor, Evaluasi & Penilaian kepatuhan terhadap persyaratan eksternal, akan digunakan. Sedangkan untuk ITIL akan digunakan Continual Services Improvement dengan metode PDCA. Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam evaluasi ini digunakan metode observasi dan etnografi, untuk MEA data yang telah terkumpul akan dianalisis dan dibagi per level menggunakan model kapabilitas proses COBIT 5, dan hasilnya akan menunjukkan level keseluruhan. proses, yang dapat digunakan untuk menentukan kinerja perusahaan saat ini dan apa yang perlu dilakukan atau ditingkatkan.

Andry, J. (2016). Performance Measurement It Of Process Capability Model Based On Cobit: A Study Case. Data Manajemen Dan Teknologi Informasi.

Amborowati, A., & Marco, R. “Data Manajemen Dan Teknologi Informasi,” J. Ilm. Data Manajemen. dan Teknol. Informasi., 2015.

Cartlidge, A., Hanna, A., Rudd, C., Macfarlane, I., Windebank, J., & Rance, S. “An introductory overview of ITIL V3,” 2007.

Claude Y. Laporte and Alain April, “Software Quality Assurance,” 2018.

Ebert, C. & Favaro, J. “Automotive Software,” IEEE Software. 2017, doi: 10.1109/MS.2017.82.

Galin, D. Software quality assurance: from theory to implementation. 2004.

ISACA, COBIT® 2019 Framework: Introduction & Methodology. 2019.

Katili, M. R., Pateda,V., Djafri, M. G., & Amali, L. N. “Measuring the capability level of IT governance: A research study of COBIT 5 at Universitas Negeri Gorontalo,” 2019, doi: 10.1088/1742-6596/1387/1/012021.

Lee. F.S., Andry. J.F., Christianto. K., Honni. H., & Clara. M., “Audit of Attendance Infromation System At Motorcycle Factory Using COBIT 5”. 2023, doi: 10.33365/jti.v17i12316.

Lee. F.S., & Isputrawan. M. F., “Peningkatan Kualitas Layanan Warga Kelurahan Duri Kepa Dengan Aplikasi LINGKOE”. 2022.

Muttaqin, F., Idhom, M., Akbar, F. A., Swari, M. H. P., & Putri, E. D. (2020). Measurement of the IT Helpdesk Capability Level Using the COBIT 5 Framework. Journal of Physics: Conference Series. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1569/2/022039.

Preittigun, A., Chantatub, W., & Vatanasakdakul, S., “A Comparison between IT Governance Research and Concepts in COBIT 5,” Int. J. Res. Manag. Technol., 2012.

Queirós, A., Faria, D., & Almeida, F. (2017). Strengths and Limitations of Qualitative and Quantitative Research Methods. European Journal of Education Studies.

Ramos, E. C., Santoro, F. M., & Baião, F. “Watch Out and Improve IT: Adapting COBIT 5.0 Framework Based on External Context Discovery,” 2013, doi: 10.1007/978-3-642-54105-6_28.

Steven. S., & Lee. F.S., “Aplikasi Visualisasi Data Gempa Regionalisasi Berbasis Web dan Teknologi Leaflet”. 2023. Doi: 10.31294/inf.v10i2.15919.

Sunadi, S., Purba, H. H., & Hasibuan, S. “Implementation of statistical process control through pdca cycle to improve potential capability index of drop impact resistance: A case study at aluminum beverage and beer cans manufacturing industry in indonesia,” Qual. Innov. Prosper., 2020, doi: 10.12776/QIP.V24I1.1401.