JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems

Sustainable Development Goals atau SDGs 2030 mempunyai capaian untuk mendorong inovasi dalam bidang teknologi yang terlihat dari penerapan E-Government. Saat ini, kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh lembaga pemerintah masih belum maksimal. Permasalahan utama yang dihadapi oleh masyarakat di kelurahan Cengkareng Timur adalah masih banyaknya keluhan masyarakat yang belum tersampaikan dengan baik ke lembaga pemerintahan.  Pada umumnya, ketika masyarakat mempunyai keluhan, mereka harus mendatangi langsung pihak RT/RW, namun keluhan tersebut belum tentu disampaikan bahkan tidak ditangani dengan cepat. Aplikasi “Yuk Lapor” diperuntukkan dalam menyampaikan aspirasi/pengaduan terhadap masalah di lingkungannya. Metode yang digunakan dalam perancangan aplikasi ini adalah System Development Life Cycle (SDLC) yang hanya sampai pada tahap desain gambaran aplikasi. Dengan menggunakan aplikasi ini, diharapkan masyarakat dapat melakukan pengaduan sesuai dengan kategori permasalahan (Sampah, kebakaran, hewan liar), mengikuti forum diskusi, melihat artikel dan nomor-nomor penting yang dapat membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan serta meningkatkan kinerja pelayanan kelurahan.

Sustainable Development Goals; System Development Life Cycle; E-Government