JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems

Peningkatan kinerja suatu perusahaan merupakan faktor yang sangat dipertimbangkan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dalam industri yang sama. PT Kebayoran Pharma sudah mengerti hal tersebut, tetapi belum memiliki cara untuk mengukur kinerja dari usahanya itu tersebut. Oleh karena itu, peneliti ingin membahas bagaimana meningkatkan kinerja perusahaan dengan merancang Performance Dashboard dan Key Performance Indicator (KPI) dari Visi, Misi dan tujuan perusahaan PT Kebayoran Pharma sampai unit kerja Divisi Hospital & Laboratory (Hoslab) sehingga memperoleh KPI untuk setiap karyawan di divisi Hoslab dengan menggunakan metode unit Balanced Scorecard. Dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan pada perusahaan dan memberikan nilai tambah (value-add) kepada konsumen, setiap unit bisnis perlu meninjau kembali strategi yang diterapkan dalam mencapai sasaran perusahaan. Tidak hanya dilihat dari ukuran keunggulan operasi saja, tetapi orientasi pelanggan, kontribusi perusahaan dan orientasi kedepan merupakan faktor yang perlu dipertimbangkan dalam rangka mencapai tujuan jangka panjang perusahaan.Hal ini perlu untuk dilakukan dikarenakan berbagai alasan seperti salah satu tahap strategi perusahaan yang telah usang, unit manajemen yang tidak bekerja dengan optimal atau beberapa fenomena lain yang dapat menghambat perkembangan perusahaan.

Alexander, Jack (2007). Performance Dashboard and Analysis for Value Creation, Library of Cogress Cataloging-in-Publication Data, Canada.

Dale, Berrie G; Ton Van Der Wiele; Jos Van Iwaarden, (2007), Managing Quality; 5th Edition, John Wiley & Sons.

Eckerson, Wayne (2005), Performance Dashboards: Measuring, Monitoring, and Managing Your Business, John Wiley & Sons.

Freddy Rangkuti (2005), Analisis SWOT : Teknik Membedah Kasus Bisnis, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Guan, Liming; Don R. Hansen dan Maryanne M. Mowen. (2009). Cost Management : 6th Edition, South-Western Cengage Laerning, USA.

Harnanda, Silma Luthfika (2013), Analisis Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia Menggunakan Metode Human Resoureces Scorecard (Studi Kasus Di PT. Erindo Mandiri, Pasuruan) (http://skripsitip.staff.ub.ac.id/files/2013/08/Jurnal-Silma-L.H.pdf)

Kaplan, Robert S., (2010), Conceptual Foundations of Balanced Scorecard, Harvard Business School, Boston Massachussets.

Kaplan, Robert S., and Norton, P. David (2004), Strategy Maps : Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, Boston Massachussets.

Kaplan, Robert S. and Norton P. David (2008), Mastering the Management System, Harvard Business School, Boston Massachussets

Kaplan, Robert S., and Norton, P. David (2010), The Strategy Focused Organization : How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business, Harvard Business School Press, Boston Massachussets.

Morrison, Mike (2010), Critical Success Factor – Analysis, RapidBI, (http://rapidbi.com/criticalsuccessfactors/ diakses tgl 20 Mei 2012)

Mulyadi, (2007), Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen, Salemba Empat, Jakarta.

Niven, Paul R., (2002), Balanced Scorecard Step by Step : Maximizing Performance and Maintaining Results, John Wiley & Sons, Inc., New York.

Parmenter, David (2010). Developing, Implementing, and Using Winning KPIs, Wiley & Sons, Inc., New York.

Rampersad, Hubert K. (2005), Total Performance Scorecard, PT Gramedia Pusaka Utama, Jakarta.

Ward, John and Peppard, Joe, (2003), Strategic Planning for Information Systems, 3rd Edition, John Wiley & Son’s Ltd. Cranfield, Bedfordshire, UK.

Wibisono, Eric (2010). Balanced Scorecard, Malcolm Baldrige National Quality Award & Performance Prism: Tinjauan Evolusi Dua Dekade Sistem Pengukuran Kinerja, Prosiding Seminar Nasional Teknoin 2010, Yogyakarta.

Widjaja T, Amin, (2002), Memahami Konsep Balanced Scorecard, Harvarindo, Jakarta.

Widjaja T, Amin, (2003), Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard, Harvarindo, Jakarta.

Yuwono, Sony, (2004), Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.